Allgemeine Fragen

Wir machen Handyhüllen außergewöhnlich: Beschränken Sie unsere Forschung niemals auf das, was der Markt zu bieten hat. Wir gehen weiter und darüber hinaus, um die Schönheit und den Nutzen zu entdecken. Aber liefern Sie mehr mit Wert.

Wie kann ich Änderungen an meiner Anacotte-Bestellung vornehmen?

Kontaktieren Sie uns einfach oder senden Sie uns innerhalb von 12 Stunden oder vor dem Versand eine E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre Bestell-ID angeben.

Woher weiß ich, ob die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Wenn Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihren Bestellverlauf überprüfen, um sicherzustellen, dass eine solche Bestellung existiert.

Warum kann ich meine Bestellbestätigung nicht erhalten?

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre Spam-Mail. Wenn dies nicht gefunden werden kann, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir werden weitere Nachforschungen anstellen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsoptionen sind unten auf unserer Website aufgeführt. Dies sind die am häufigsten verwendeten Methoden. Beachten Sie, dass Anacote Ihre Kredit-/Debitkartennummer oder damit verbundene Karteninformationen nicht erfasst, wenn Sie eine Zahlung vornehmen.

Jetzt kaufen, später bezahlen und Ratenzahlungen sind jetzt auf unserer Website verfügbar.

Versand

Ist für die Zustellung eine Unterschrift erforderlich

Nein. Für Lieferungen an Wohnadressen ist keine Unterschrift erforderlich.

Können wir an eine APO-, FPO- oder DPO-Adresse versenden?

Ja. Bitte erlauben Sie 14-22 Tage für die Lieferung.

Wie wickeln Sie den internationalen Versand ab?

Für Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten führen wir unsere internationalen Bestellungen am häufigsten über DHL, UPS, USPS und Fedex International aus. Wir können einige Bestellungen aus unseren Lagern in einigen anderen Ländern ausführen, wenn sich eine Lieferadresse in der Nähe eines Lagerstandorts befindet. Die Gesamtkosten Ihres Versands werden automatisch an der Kasse berechnet. Einige Länder verlangen möglicherweise Einfuhrsteuern oder Zölle für eingehende Waren. Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Gebühren. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an Ihre örtlichen Zollämter.

Transportversicherung

Wir arbeiten mit Route zusammen, um ein Versandschutz-Add-on im Checkout-Bereich anzubieten. Fügen Sie den Routenpaketschutz an der Kasse hinzu, um den vollständigen Paketschutz und die nahtlose Lösung von Bestellproblemen freizuschalten. Klicken Sie hier, um mehr über Route zu erfahren

Wie lange dauert der Versand?

Derzeit sind wir bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten.

*Nur für handgefertigte Produkte:

Einige unserer Produkte werden im eigenen Haus hergestellt und wir füllen unseren Bestand alle 2-3 Wochen auf. Die längste Verzögerung, die Sie jemals beim Versand sehen sollten, beträgt etwa 2-3 Wochen, WENN dieser Artikel irgendwie nicht vorrätig ist.

Wie lange dauert es, bis ich ankomme?

Standard-Standardversand: Lieferung in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen per USPS First Class Mail.

Voraussichtlicher Versand: Lieferung innerhalb von zwei Werktagen per UPS.

Internationaler Versand: geliefert in 5-15 Werktagen per USPS First Class international oder USPS Priority Mail International variiert je nach Lieferadresse.

Weitere Versandoptionen sind auf der Bestell-Checkout-Seite verfügbar.

Was für den kostenlosen Versand qualifiziert ist

Kostenloser Standardversand kann unter normalen Umständen auf Bestellungen mit einem Gesamtwert (nach Rabatt) von über 30 USD angewendet werden, andernfalls wird eine Versandkostenpauschale erhoben. Bitte beachten Sie auch, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Wie verfolgen Sie Ihre Bestellungen?

Bitte klicken Sie auf den Link, um Ihre bei Anacotte aufgegebene Bestellung zu verfolgen:

https://www.anacotte.com/community/track123

Wenn Ihr Tracking nicht innerhalb von 3-5 Werktagen aktualisiert wird, machen Sie sich keine Sorgen - das ist völlig normal!

Rückgabe & Umtausch

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Ihre Anacotte-Produkte unterliegen einer 14-tägigen Rückgabe- und Umtauschfrist, was bedeutet, dass Sie Ihr Produkt zurückgeben können, indem Sie uns mit dem genauen Grund kontaktieren, warum Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen. Bevor Sie uns kontaktieren, bereiten Sie sich mit Ihrer Bestellnummer vor, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können. Ihre Rückerstattung erfolgt standardmäßig über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde eine andere Rückerstattungsmethode angegeben. Bei Bankkonten dauert es in der Regel 3-5 Werktage, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten. Kreditkarte kann bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie einen beschädigten Artikel oder Verpackungsverlust erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen für eine Rücksende- und Umtauschanfrage. Wir haben uns mit Route zusammengetan, um ein Versandversicherungs-Add-On bereitzustellen. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Route Ihr Paket schützt.

Herstellerfehler

Wenn eine Rücksendung aus Gründen des Herstellerfehlers genehmigt wird, senden Sie Ihr Produkt bitte im Originalinhalt zurück. Wenn der Originalinhalt nicht zurückgegeben wird, wird der Betrag, der auf Ihre Zahlungsmethode zurückgeht, um den Betrag abgezogen, den die fehlenden Teile wert sind. Beachten Sie, dass gebrauchte Displayschutzfolien nicht zurückgegeben werden können. Wenn die Verpackung geöffnet, aber unbenutzt ist, wird über unseren Verpackungspartner eine Wiederauffüllungsgebühr in Höhe von 5 USD erhoben.

Stellen Sie ein Rücksendeetikett bereit?

Kunden sind für alle Gebühren verantwortlich, die während der Rücksendepreise anfallen. Bevor Anacotte die Verpackung erhält, sind Sie für das Paket und die angefallenen Gebühren verantwortlich. Daher wird die Verwendung eines rückverfolgbaren Verpackungsservice empfohlen.

Der Bestellstatus scheint rückständig zu sein

Wenn einer oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sind. Wir werden die Bestellung nicht ausführen, es sei denn, die Artikel sind verfügbar. Sie erhalten möglicherweise ein Update, wenn der Artikel verfügbar ist.

Produktbezogene Fragen

Wie reinigt man das Gehäuse?

Einfach mit milder Seife und Wasser auftragen, dann an der Luft trocknen oder leicht mit einem Papiertuch trocknen. Klicken Sie hier , um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Anacotte-Hülle vor Bakterien schützen können.

Bitte beachten Sie, dass leichte Kratzer und das natürliche Vergilben/Verfärben von transparenten/helleren Stoßfängern als normale tägliche Abnutzung eingestuft werden und nicht Gegenstand eines Garantieanspruchs sind.

Woraus besteht dieses umweltfreundliche Material?

Bestandteile: Erde (30 %), Zwiebeln (7,5 %), Karotten (7,5 %), Pfeffer (7,5 %), Sägemehl (1,5 %), Reis (18 %), Sojabohnen (18 %), Weizen (10 %)

Für biologisch abbaubare Bestellungen verpacken wir die Bestellung in einer abbaubaren und schützenden CPE 07-Tasche und versenden sie in einem Karton